文化的风化与侵蚀
常常听说,一个团队的文化就是团队负责人的文化; 一个公司的文化就是公司领导人的文化。究其原因,就是因为领导人的喜好和评判标准极大的影响着团队成员的荣誉感与价值观。这些观念和标准是在长期的工作和合作工程中不断碰撞不断沉淀下来最终得到的一个利益博弈的结果,表现出来的形式就是形式各异的企业文化,或者公司文化。
企业文化具备强大的同化能力。它是超越规章制度之外的一个做事方式、价值观的基本指导。许多公司的新员工培训采取的各种各样的方式,无不是想尽快让新员工适应这个公司这个大团体,与其他成员一起,向同一个方向使力。在《额尔古纳河右岸》中,年迈老人采用眩晕、饥饿、清洗肠胃等方法来训练原本桀骜不驯的老鹰称为帮手的过程,与这种文化上的趋同手段并无本质不同。
当在一个环境中已经具备一些文化认同的人,到了另外一个环境,有哪些行为会使得原本坚信的东西觉得恍惚?哪些事情会导致原本坚定的信仰开始动摇?哪些则会干脆彻底的重建原有的行事方式?
首先是寂寞。在东西方的神话中这类的例子屡试不爽。比如西游记里面各式各样的妖怪,大多是寂寞的发疯,逐渐忘记了规矩,成精之后下凡找点乐子。甚至是魔兽世界中众神的代表,泰坦萨格拉斯,在长达数万年的孤身与恶魔斗争中的,逐渐丧失了对正义的信仰,结果导向了恶魔的一方,称为整个世界的敌人。电影《无间道》中的卧底,长时间在正义与邪恶之间游走,最终也恍惚的分不清正义与邪恶。将一个人或者一个团队扔到孤立的地步是使其受到侵蚀的最简单的方式。有些人意志坚定,能撑较长的时间,有些人意志薄弱或者干脆正处于文化成型期,此时的寂寞很有可能直接导致文化上的风化、孤立与重塑。
随之而来的是诱惑。西方的哲学体系里面,人是有原罪的——例如贪婪、背叛。当有足够多的诱惑来临的时候,诱惑带来的好处、守护带来的艰辛,使得人的原罪发挥作用,原本坚信的东西开始逐渐动摇。
在实际的工作中,这些首先能看到的好处就是荣耀的来源。例如,在公司里面,人人崇尚敏捷,尊重事实,注重实效。做到这些能够得到同事、领导的赞赏。而当进行长期咨询工作的时候,发现客户对面面俱到的计划、华丽的图表等表面的东西更加赞赏。长期下去,工作的中心出现偏移,获得认可与赞赏的诱惑使得行事方式发生变化,长期下去,当这些行事方式成为思维习惯,带来的文化的变迁使得返回到原来的工作岗位时觉得陌生。
与荣耀相对的是惩罚。我们都是在正确与错误的事情中不断获得反馈和成长。一旦得到某些惩罚,很有可能对心灵造成很长时间的创伤,并且在长时间内处于敏感戒备状态,无论是新的环境还是旧的环境,都处于不信任状态。例如,派一个来公司不久的人,接受了公司文化培训,去处理客户现场问题,结果被客户大骂一顿。这位新员工可能在很长时间内萎靡不振,并且对公司和客户处于非常不信任的心理状态。
趋同心理则是最后一个效果最缓慢的因素,它的表现最快但是影响最慢。每当我们到一个新环境我们总想表现的跟当地的人一样,以获得最大程度的认同——起码从外表上——那些妖精都知道变成人形呢——如果客户西装领带,我们也不好短袖T恤;如果客户习惯在每个周五举办酒会,我们也乐于参与,等等。这些都是外观上的,但长时间的趋同很容易让人从外观上和内心上逐渐妥协并转换——就像中药,虽然见效慢,但终究是见效的,而且有可能是最能根治的。
< 请谨慎理解这篇文章——我没有在这片文章中给出任何防御性或者建设性的建议,甚至你都有可能无法看出我的立场。文化的变迁很大程度上是主观的,根据原因不同,我所经历过的文化沙漠的形成大多数组织领导在既得利益与文化建设之间的平衡不足造成。>